Como Usar Automação para Recuperar Carrinhos Abandonados e Vender Mais

Você sabia que mais de 70% dos clientes abandonam o carrinho antes de concluir a compra em lojas virtuais?
Esse número pode parecer assustador, mas a boa notícia é que boa parte dessas vendas pode ser recuperada com automação.

Automatizar a recuperação de carrinhos abandonados é uma estratégia inteligente, simples de implementar e que pode gerar grandes resultados com pouco esforço.

Veja como fazer isso de maneira eficiente.

1. Por que usar automação para recuperar carrinhos?

✔️ Atua no momento certo, sem depender de ação manual.
✔️ Lembra o cliente do que ele queria comprar.
✔️ Reduz o desperdício de tráfego pago.
✔️ Recupera receita que já estava “quase” garantida.

Automação = recuperar vendas perdidas sem gastar mais para atrair novos clientes.

2. O que precisa para começar?

Plataforma de e-commerce integrada a um sistema de automação (Shopify, WooCommerce, Magento, Nuvemshop, etc.).
Ferramenta de automação de e-mails (como RD Station, ActiveCampaign, Klaviyo, Mailchimp).
Scripts ou plugins de rastreamento de abandono de carrinho.

Com a estrutura certa, a automação roda sozinha e trabalha por você.

3. Como montar um fluxo de recuperação de carrinho?

Etapa 1: Identificar o abandono

Capture o e-mail do visitante no início da jornada (login, cadastro rápido ou primeira etapa do checkout).
Identifique o momento em que o carrinho foi abandonado (sem conclusão de pagamento).

Etapa 2: Iniciar a automação

Dispare automaticamente um e-mail após 30 minutos a 2 horas do abandono.
Crie uma sequência com 2 ou 3 e-mails para reforçar a recuperação.

Etapa 3: Personalizar o contato

Inclua o nome do cliente.
Mostre os produtos deixados no carrinho (com foto, nome e preço).
Insira um botão direto para “Finalizar a Compra”.

4. Exemplo de sequência de e-mails automatizados

E-mail 1 (após 1 hora):

Lembrete amigável: “Esqueceu algo? Seu carrinho ainda está te esperando.”

E-mail 2 (após 24 horas):

Benefício extra: “Seu carrinho está quase expirando! Finalize agora e ganhe frete grátis.”

E-mail 3 (após 48 horas):

Urgência final: “Última chance para garantir seus itens antes que acabem!”

5. Outras automações que ajudam na recuperação

Notificação por SMS ou WhatsApp: envio rápido de lembrete personalizado.
Campanhas de retargeting: anúncios automáticos para quem abandonou o carrinho.
Pop-ups de saída: ofertas automáticas antes do cliente sair do site.

Multicanal = maior taxa de recuperação.

6. Boas práticas para automação de recuperação de carrinho

✅ Seja amigável, não insistente.
✅ Use imagens reais dos produtos no e-mail.
✅ Crie senso de urgência com limites de tempo.
✅ Teste diferentes abordagens (A/B) para títulos e mensagens.
✅ Mantenha o link direto para o carrinho salvo.

Conclusão

Automatizar a recuperação de carrinhos abandonados é uma das formas mais eficientes de aumentar as vendas sem elevar o investimento em marketing. Conheça o Gateway Duckfy.

Com e-mails inteligentes, ofertas bem posicionadas e comunicação rápida, você resgata clientes que estavam a poucos cliques de finalizar a compra.